Zwrot urządzeń gospodarstwa domowego: zasady. Prawa konsumenta
Dostawcy sprzętu AGD zamierzają się rozwijaćasortyment, wspieranie optymalnych właściwości produkcji sprzedanej i kształtowanie atrakcyjnych cen dla użytkownika końcowego. Ale nie zawsze klienci są zadowoleni z jakości otrzymywanych towarów. Jest prawie niemożliwe, aby w pełni zabezpieczyć się przed zakupem wadliwych produktów, ale w przypadku wykrycia, kupujący może dokonać zwrotu. W tym celu należy zapoznać się z procedurą zwrotu urządzeń gospodarstwa domowego, zasadami i niuansami ochrony tego prawa.
Ogólne zasady dotyczące zwrotów
Bez względu na powody, dla których został przyjętydecyzję o zwrocie sprzętu, kupujący musi mieć zakupiony przedmiot bezpośrednio, wraz z czekami i paszportem. Zwrot sprzętu gospodarstwa domowego może być w pełni wyposażony, z opakowaniem iw jego oryginalnej postaci bez oznak naprawy i eksploatacji. Ważne jest, aby zapisać i sprawdzić zwrot. Nie można powiedzieć, że bez nich procedura stanie się niemożliwa, ale dostępność tego dokumentu ułatwi potwierdzenie samego faktu zakupu. Ponadto zasady zwrotu sprzętu AGD przewidują zawarcie umowy zwrotnej. Podczas wykonywania tej operacji nie można obejść się bez paszportu z rąk kupującego.
Zwrot produktu niespełniającego norm
Większość przypadków zwrotu urządzeń gospodarstwa domowegosą motywowane przez jego niezadowalającą jakość. W takiej sytuacji konieczne jest dołączenie do wyżej wymienionych dokumentów wniosku, w którym zostaną wskazane określone roszczenia do stanu technicznego towarów. Ważne jest jednak rozważenie dwóch punktów. Po pierwsze, istnieje koncepcja złożonych urządzeń gospodarstwa domowego.
Jeśli weźmiemy pod uwagę sytuację jakościowątowary, to ta definicja spadnie prawie wszystkie urządzenia używane w gospodarstwie domowym - od elektrycznej maszynki do golenia do klimatyzacji i lodówki. W takim przypadku zwrot urządzeń gospodarstwa domowego będzie niemożliwy, ponieważ odpowiada to cechom konsumentów. Jednak w przypadku produktów o niskiej jakości lista zostanie nieznacznie zmieniona. Na przykład, jeśli sprzęt komputerowy może zostać zwrócony jako skomplikowany technicznie, wówczas kamera wideo nie może być. Drugim aspektem jest właśnie kwalifikacja produktu o jakości i niskiej jakości. Warto o tym rozmawiać osobno.
Co oznacza wadliwy produkt?
Zgodnie z art. 18 ustawy o prawach konsumenta,kupujący może dokonać zwrotu w przypadku stwierdzenia wad lub braków w urządzeniach gospodarstwa domowego. Mogą to być nawet drobne usterki techniczne lub usterki. W przypadku istotnych niedociągnięć można polegać na warunkach gwarancji, która nakazuje wykonywanie pewnych obowiązków w sprawach dotyczących określonego małżeństwa. To niekoniecznie musi być zwrot lub wymiana. Często zdarza się, że firma realizująca zobowiązuje się do naprawy sprzętu gospodarstwa domowego, w którym wykryto usterki.
Inną opcją rekompensaty za małżeństwo jest obniżka. Pewne braki w technologii powodują zmniejszenie jej kosztów. A w momencie sprzedaży małżeństwo nie może zostać wykryte przez podmiot wdrażający, więc obniżka jest wprowadzana po złożeniu przez kupującego wniosku o zwrot.
Czy można zwrócić zwrotny sprzęt?
Przepisy nie pozbawiają nabywców sprzętu gospodarstwa domowegomożliwość jego zwrotu, nawet jeśli jest całkowicie sprawna i działa. Ale do tego trzeba spełnić kilka warunków. Po pierwsze, podmiot nie powinien mieć oczywistych oznak wyzysku. Produkty muszą mieć prezentację. Po drugie, możesz wykonać taki zwrot sprzętu AGD w ciągu 14 dni, a nie później. Jest to standardowy okres zwrotu towarów, którego uzasadnieniem może być rozbieżność z oczekiwaniami użytkownika w odniesieniu do określonych cech.
Jakiej techniki nie można zwrócić?
Istnieje grupa towarów, która nie podlega opodatkowaniuWróć, jeśli nie znaleziono małżeństwa. Przedstawiciele tej kategorii odnoszą się również do złożonych urządzeń gospodarstwa domowego. Przede wszystkim to ograniczenie dotyczące zwrotu odnosi się do maszyn do cięcia metalu i obróbki drewna. To nie jest profesjonalny, ale sprzęt gospodarstwa domowego, który ma średnie wskaźniki mocy. W przypadku sprzętu elektronicznego, sprzętu komputerowego i powielania, prawa konsumenta również nie mają zastosowania. Zwrot urządzeń gospodarstwa domowego w takich sytuacjach jest możliwy tylko w przypadku wykrycia usterki, której wystąpienie nie jest związane z działaniami użytkownika.
Zasady naprawy gwarancyjnej
W art. 20 ustawy o prawach konsumenckichmówi się, że kupujący w przypadku zakończenia działania nabytego sprzętu może spodziewać się naprawy, która może trwać nie dłużej niż 45 dni. Nawet po upływie okresu gwarancyjnego użytkownik może zażądać bezpłatnej naprawy. Ale do tego będzie musiał udowodnić, że wada, która spowodowała awarię, nastąpiła przed zakupem towarów. W odniesieniu do ważności tego prawa ustalane są one w dokumentacji technicznej - jest to bezpośrednio okres eksploatacji.
Jeżeli w dokumentacji taki okres nie jest określony, wówczasdomyślnie będzie to 10 lat. Ponadto gwarancja na urządzenia gospodarstwa domowego jest również wliczona w tym okresie. Na okres naprawy sprzedawca musi dostarczyć nabywcy podobny produkt jako zamiennik. Jeśli chodzi o inżynierię wielkoformatową, prace przy dostawie, załadunku i rozładunku są bezpłatne. Jednakże wymiana towaru na okres prac naprawczych nie dotyczy małych urządzeń gospodarstwa domowego, w tym golarek elektrycznych, suszarek do włosów, czajników elektrycznych itp.
W jaki sposób zwraca się urządzenia gospodarstwa domowego?
Zgodnie z zasadami, można dokonać zwrotu.ćwiczenie w ciągu 15 dni. W tym czasie kupujący może odmówić zakupu wadliwego produktu lub zażądać wymiany na podobny produkt. Jednak po upływie tego okresu prawa kupującego są ograniczone jedynie warunkami gwarancji. Na przykład w takim przypadku możliwa będzie naprawa sprzętu gospodarstwa domowego lub wymiana go, jeżeli wada nie może zostać naprawiona. Ponadto, jako opcja, kupującym czasami oferowane są warunki rabatu odpowiadające awarii.
Wniosek
Prawa konsumenta są regularnie aktualizowane isą uzupełniane. Prawo jest redagowane z uwzględnieniem nowych warunków organizacji sprzedaży, eksploatacji i konserwacji urządzeń gospodarstwa domowego. Ale także prawo chroni prawa sprzedawców, którzy sprzedają towary. Mimo to prawo do zwrotu ma wiele ograniczeń i niuansów, które należy wziąć pod uwagę jeszcze przed zakupem. Na przykład status towarów w momencie sprzedaży ma znaczenie.
W przypadku pierwotnego zakupu z przeceną, zwroturządzenia gospodarstwa domowego nie będą możliwe, ponieważ samo obniżenie kosztu zakłada rozliczenie wady. Z drugiej strony, w tej samej sytuacji, prawo do zastąpienia lub zwrotu dobrego produktu będzie działało, jeśli nie będzie pasowało do jego cech. A zwrot będzie możliwy tylko wtedy, gdy sprzedawca nie ma podobnego modelu, ale będzie inny z odpowiednimi parametrami.
